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優質商品與服務

京東618台灣會場

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活動頁面:https://u.jd.com/RHa7F5

一、前言

致親愛的顧客:

京東618購物節,惠及全球華人人群,致力於將中國好商品,好品牌賣到全球,用一貫優質的客戶體驗和商品品質,服務港澳台及全球顧客。 值此週年生日慶典之際,京東帶來超級百億賠償,千萬運費優惠,滿減福利及海量的優質商品供您選擇,祝您在此期間購物愉快!

二、活動說明:

1、活動時間

2020年5月21日00:00- 2020年6月21日23:59:59(北京時間)

2、會場簡介:

本次活動分為四大主場面向海外消費者:全球主會場、港澳會場、台灣會場3個會場同步進行,每日均有不同活動主題推出,商品優惠多多。
618台灣網頁會場 详情请查看>>
618台灣手機端會場 详情请查看>>

4.專享一站式福利

A.平台補貼優惠享不停!
①台灣免運費!
②新人專享!188元大禮包
③天天領!滿399元減50元,滿799元減100元可分享大額滿減優惠券。
④全民消消樂!天天贏取5元無門檻優惠券,數量有限,先到先得!!
⑤每日簽到有好禮!分贏取無門檻商品券,最高累計可得24元無門檻商品券~

B.支付優惠
①刷Mastercard支付立減,累計最高減RMB50!
②Visa專享,百萬貨運券,下單就送,週週返券!

三.促銷優惠說明:
A.【平台補貼優惠說明】
】 ①.台灣免運費規則:
· 活動時間:2020年5月21日00:00- 2020年6月21日23:59:59(北京時間);
· 範圍:下單收貨地址為台灣地區、京東自營商品(可售台灣地區);
· 在5月21日-6月21日期間,用戶單筆訂單實付金額滿99元以上,商品計費重量5kg以內,免運費,超出促銷重量部分按續重收費。
· 計費重量按照商品實重、體積重,兩者取其大者作為計費重量以計算運費。
· 免運費優惠活動由京東專項補貼給台灣消費者,補貼有限,先買先享!優惠放完即止。
· 會場內的非自營商品和圖書品類不參與此促銷。

②【新人專享!188元大禮包】規則:

領取規則:5月21日-6月21日期間,新人可領取188元大禮包,活動期間僅可領取1次,領取後15天有效。數量有限,先到先得!

③【天天領!滿399元減50元,滿799元減100元可分享大額滿減優惠券規則】:

·免費領券時間:6月1日-6月21日(北京時間);
·領取規則:每日0:00、9:00、15:00(北京時間)3個調度準時分發優惠券,用戶可以天天來領取,若本次發行未領到,可等待下一枚放券,再繼續領取;
·本次商品優惠券為可分享東券。僅限下單至海外國家和台灣地區可使用;
·東券為有限額優惠券,即滿x元立減x元,當金額大於限定時,方可使用此券;
·使用優惠券產生的訂單出庫前取消訂單,優惠券則返還至用戶賬戶(需注意優惠券券使用日期,如沒有在有效兌換使用,過期不再補)。出庫後出現退貨替換等售後 問題,使用過的優惠券則不被返還至用戶賬戶;
·優惠券限制以用戶在此父訂單中實際支付的金額來計算;
·東券不能與其他優惠券混合使用,分開訂單只能使用一張優惠券;京券需隨身特定優惠券的規則來看是否可以重疊使用;
·使用優惠券產生的訂單出庫前取消訂單,優惠券則返還至用戶賬戶(需注意優惠券券使用日期,如沒有在有效糾正使用,過期不再補)。出庫後出現退貨替換等售後問題,使用過的優惠券則不被返還至用戶賬戶;
·優惠券不能進行兌現,出售,轉讓或其他用途。

④【全民消消樂!】規則:

玩遊戲 請戳>>
1)活動規則:
1、活動時間:6月1日 00:00:00-6月18日 23:59:59
2、活動規則:在規定步數內消除(打破目標區域內的冰塊)過關目標(關卡頁面上方正中間),消除三個或以上相同小寵即可消除得分,可使用遊戲下方的道具。
3、同一用戶每日可參與1次遊戲,通過第3關後點擊頁面彈窗右上角的小寶箱將隨機獲得5元無門檻商品券,每日優惠券發放數量有限,先到先得!
(使用同一賬戶、或者不同賬戶但使用同一手機號、身份證號、終端設備、支付賬號、銀行卡號、IP或其他合理顯示為同一用戶信息的,均視為同一用戶;)
4、優惠券有效期:領取後1天內。

⑤【每日簽到】規則:
1)活動規則
1、活動時間:6月1日 00:00:00-6月18日 23:59:59
2、同一用戶每日僅可簽到1次;連續簽到3天可領取3元無門檻商品券,連續簽到5天可領取5元無門檻商品券,用戶分別可參與3次循環,即用戶最多可累計領取24元無門檻商品券,優惠券發放數量有限,先到先得!
(使用同一賬戶、或者不同賬戶但使用同一手機號、身份證號、終端設備、支付賬號、銀行卡號、IP或其他合理顯示為同一用戶信息的,均視為同一用戶;)
3、活動過程中,需要連續簽到可獲得獎勵,如果連續簽到中斷,則簽到天數重新計數;
4、優惠券有效期:領取後1天內;

商品優惠券使用規則:

· 本次商品優惠券為東券。僅限下單至港澳國家和地區可使用;
· 東券為有限額優惠券,即滿x元立減x元,當金額大於限額時,方可使用此券;
· 優惠券適用於指定品類,部分商品不可使用,具體使​​用範圍以優惠券的實際情況為準;
· 優惠券限額以用戶在此父訂單中實際支付的金額來計算;
· 東券不能與其他優惠券疊加使用,單個訂單只能使用一張優惠券;京券需隨具體優惠券的規則來看是否能疊加使用;
· 使用優惠券產生的訂單出庫前取消訂單,優惠券則返還至用戶賬戶(需注意優惠券券使用日期,如沒有在有效期內使用,過期不再補)。出庫後出現退貨退款等售後問題,使用過的優惠券則不被返還至用戶賬戶;
· 優惠券不能進行兌現、出售、轉讓或其他用途。

運費優惠券使用規則:
· 本次運費券是專門應用於下單地址港澳地區的用戶使用,僅抵扣運費的部分;
· 本次運費券適用於京東可銷售至港澳的自營商品,全品類適用;
· 運費券可與商品優惠券疊加使用;
· 活動期間內,若用戶自己還有其他運費券,多種運費券可以疊加使用;
· 使用運費券產生的訂單出庫前取消訂單,運費券則返還至用戶賬戶(需注意運費券使用日期,如運費券沒有在有效期內使用,過期不再補)。出庫後出現退貨退款等售後問題,使用過的運費券則不被返還至用戶賬戶;
· 運費券不能進行兌現、出售、轉讓或其他用途。

B.【支付優惠說明】

①【刷Mastercard卡支付立減,累計最高減RMB50】規則:

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· 優惠期間:2020年5月21日至2020年6月18日;
· 中國大陸境外發行的萬事達卡持卡用戶才可享用此優惠;
· 整個優惠期間,每個JD.com ID最多可享受4次支付立減優惠,優惠力度以及其各優惠期間如下:
5 / 21-5 / 31期間,滿RMB99元立減RMB10元,每個ID僅1次;
6/1期間,滿RMB99元立減RMB10元,每個ID僅限1次;
6 / 2-6 / 17期間,滿RMB99元立減RMB10元每個ID僅限1次;
6/18期間,滿RMB299元立減RMB20元每個ID僅限1次。
· 每日Mastercard的總優惠筆數有最高上限,先到先得;若當日優惠發放筆數已超過平台上限,則無法享有立減優惠,若仍在相關優惠期間,請另一日再嘗試;
· 如享受立減優惠的交易發生退款,將僅退還用戶實際支付的金額(不包括折扣優惠金額),立減優惠的資格得於在對應優惠期間中的下筆交易使用;
· 使用立減優惠時,持卡人必須受京東發布的相關條款及細則約束。京東和萬事達卡有權更改或停止此優惠,恕不提前通知。本條款及細則及其修訂發布後,當用戶享用京東所提供的相關服務時,用戶即被視為確認以及接受此條款及細則;
· 銀行有絕對的酌情權決定合資格萬事達卡之有效性及/或持卡人享有優惠的資格;
· 如京東和萬事達卡發現任何欺詐或盜用時,京東和萬事達卡有權立即停止向有關帳戶提供的所有優惠服務,無需提前通知,並同時向該帳戶扣除已享用優惠之所有金額,或採取法律途徑收取其差額;
· 如果英文版本與中文版本之間存在任何歧義,則本條款與條件以英文版本為準。
· 京東國際的商品不適用本次支付優惠,望諒解。

②【Visa專享,百萬貨運券,下單就送,週週返券!】規則:

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參與方式:
消費者於促銷活動期間在JD.COM購物,使用境外發行的Visa卡支付,下單購買商品至港澳台及海外地區,用戶即可享受50元貨運券* 1張,每週三開始返券,預計1-2個工作日到京東賬戶,每週最多返1張50運費券。穿過平台核實訂單信息後(訂單信息真實有效無退貨),按時直發到用戶的京東賬戶中,用戶可進入京東手機客戶端“我的-優惠券”中查看,屆時請用戶查收,優惠券有效期以詳情頁為準。
活動說明:

·本次運費券僅限中國大陸境外發行的Visa卡持卡用戶才可吸收此優惠;
·活動時間:5月21日00:00- 6月23日23:59;
·活動範圍:僅限收貨地址為港澳台及海外地區的訂單;
·每位用戶在活動期間最大可享受5次優惠,不可贈送,不可轉讓;
·本次運費券有效期以發放的優惠券詳情頁為準;
·本次運費券是專門針對港澳台及海外地區客戶在京東購買商品時,抵用運費的部分,僅限自營商品,部分特例商品不適用;
·若已退券的訂單由於各類原因在售後逐步進行了退貨撤銷操作,已退的貨運券將被撤回並替換,望您能夠諒解;
·本次運費券不能進行兌現,出售,分享或其他用途,如經發現並證實的,該券將進行作廢處理;
·經銷商不可以使用任何一類貨運券下單,否則京東有權取消訂單;
·與優惠相關的投訴糾紛與京東直接相關,簽證對京東提供的服務與商品產生的傷亡,損害不承擔相關責任;
·持卡人需遵守京東的條款與細則,京東保留對條款與細則的最終解釋的權利。
返券規則:
用戶在5.21-5.26期間下單,5.27開始返券,優惠券有效期為5.27-6.2,僅1張;
用戶在5.27-6.2期間下單,6.3開始返券,優惠券有效期為6.3-6.9,僅限1張;
用戶在6.3-6.9期間下單,6.10開始返券,優惠券有效期為6.10-6.16,僅限1張;
用戶在6.10-6.16期間下單,6.17開始返券,優惠券有效期為6.17-6.23,僅1張;
用戶在6.17-6.23期間下單,6.24開始返券,優惠券有效期為6.24-6.30,僅限1張。

滿額返券:
參與方式:
消費者於促銷活動期間在JD.COM購物,使用境外發行的Visa卡支付,下單購買商品至港澳台及海外地區,單筆訂單中結算時的最終商品優惠後總實際支付金額達到699元,用戶即可享受100元運費券(50元運費券* 2張),自促銷活動結束15日後起,通過平台核實訂單信息後(訂單信息真實有效無退貨),按時直發到用戶的京東賬戶中,,預計1-2個工作日到賬,用戶可進入京東手機客戶端“我的-優惠券”中查看,屆時請用戶查收,優惠券領取後1個月內有效;
注:單筆訂單中結算時達到的金額門雲,是指用戶的一筆訂單中最終商品優惠後總實際支付金額,即不含運費金額,稅費,刨除優惠券和紅包使用的優惠金額,以及支付優惠等;
活動說明:
·本次運費券僅限中國大陸境外發行的Visa卡持卡用戶才可吸收此優惠;
·活動時間:5月21日00:00- 6月23日23:59;
·活動範圍:僅限收貨地址為港澳台及海外地區的訂單;
·每位用戶在活動期間最大可享受1次滿返優惠,不可贈,不可轉讓;
·本次運費券有效期:領取後一個月內有效;
·本次運費券是專門針對港澳台及海外地區客戶在京東購買商品時,抵用運費的部分,僅限自營商品,部分特例商品不適用;
·若已退券的訂單由於各類原因在售後逐步進行了退貨撤銷操作,已退的貨運券將被撤回並替換,望您能夠諒解;
·本次運費券不能進行兌現,出售,分享或其他用途,如經發現並證實的,該券將進行作廢處理;
·經銷商不可以使用任何一類貨運券下單,否則京東有權取消訂單;
·與優惠相關的投訴糾紛與京東直接相關,簽證對京東提供的服務與商品產生的傷亡,損害不承擔相關責任;
·持卡人需遵守京東的條款與細則,京東保留對條款與細則的最終解釋的權利。

四、京東優惠券使用規則

1.京東的商品優惠券有2種,京券和東券;
2.東券為有限額優惠券,即滿x元立減x元,當金額大於限額時,方可使用此券;京券為無門檻優惠券,無需“滿x”直接使用即可;< br> 3.優惠券適用於指定品類,部分商品不可使用,具體使​​用範圍以優惠券的實際情況為準;
4.優惠券限額以用戶在此父訂單中實際支付的金額來計算;
5.東券不能與其他優惠券疊加使用,單個訂單只能使用一張優惠券;京券需隨具體優惠券的規則來看是否能疊加使用;
6.優惠券被使用於購買商品後,形成的訂單若產生取消訂單、退貨退款等售後問題,使用過的這張優惠券將不被返還至用戶賬戶;
7.優惠券不能進行兌現、出售、轉讓或其他用途。
五、特色說明

1、支付說明:
①港澳台及國際用戶,可支付當地國家或地區貨幣在京東購買商品,目前往海外購買商品時支付方式支持Visa,Master,JCB等國際信用卡付款,以及微信支付,香港八達通,Apple Pay,中國銀聯雲閃付等支付方式。
②國大陸用戶,可使用日常常用的多種銀行卡、信用卡、京東白條支付、微信支付、好友代付、Apple Pay等支付方式。

2、客戶服務說明:
①京東全球售配有專業的客戶服務支持團隊提供在線客戶服務以及客戶服務呼叫中心,為海外用戶及時解決購物過程中遇到的問題。每日用戶之聲的反饋以及用戶調研使客戶服務團隊不斷升級客戶體驗;
②我們提供“在線客服”在線客服,隨時恭候您的諮詢。您可以在京東頂部,網站導航,全球售客服入口進入聊天;
③您可以在PC端“京東全球售”頁麵點擊進入聊天。
打開//global.jd.com 頁面,鼠標混動,右側點擊“京東客服”進入:
④也可以直接發郵件諮詢,全球客服郵箱:global-cs@jd.com

3、香港自提說明:
①客戶通過JD.COM、京東APP、京東購物小程序等端口下單至中國香港地區地址可選擇“自提”服務;
②自提服務覆蓋京東自營全品類商品,金額9999以內、重量30kg以下、單邊長1.5m以內的商品均可自提,個別特殊商品除外;
③包裹在到達客戶指定的香港自提點後,系統會向客戶下單時所提供的聯繫方式以短信的形式發送自提密碼,客戶應在收到通知後的2日內前往指定的自提點進行自提,香港自提點一般為客戶免費保留2個自然日,若超期未自提,會收取倉儲費;若超過規定時間不領取,將安排退回。由於各自提點保留時間和收費標準不同,詳細請查閱下方“京東香港自提點查詢”。
④香港自提收費標準:首重20元/1kg,續重3.5元/0.5kg;(無燃油附加費);
⑤在5.21-6.21活動期間,用戶在香港選擇自提服務,單個訂單中客戶實際支付的商品總金額(不含運費金額)滿199元以上,10kg以內,是免運費的。
⑥自提免運費活動覆蓋京東商城可售賣至香港地區的全品類商品,圖書品類除外。
⑦京東香港自提點查詢 >> https://pro.jd.com/mall/active/3vznYRqxavEg6BzZiRaLPahdyHsV/index.html

4、其他說明:
京東的訂單從JD.COM銷售往全球,包含港澳台,簡稱全球售業務。全球售由於業務現狀限制,目前我們還無法支持全球範圍內的7天無理由退換貨,若有由於京東造成的售後問題,在訂單完成後7天內可退貨,暫不支持換貨、維修。退回的貨物所有權及滅失風險在貨物抵達京東指定的庫房後轉移至京東。京東有權自主選擇在不要求退貨或者享有退回商品的所有權的前提下進行退款。
詳情查看,京東全球售服務協議和國際物流協議>>

六、物流配送Q&A

1、自營商品 直郵全球說明:
①京東通過京東跨境物流把自營商品運送出海,目前覆蓋全球200+個國家和地區,方面全球華人購物;
②港澳台地區客戶也享受京東全球售的服務覆蓋,並且還提供多種取貨方式以便消費者選擇;
③運費標準, 請查看 京東全球售運費說明 >>

2、賣家商品 集運說明:
①京東集運是為海外買家提供的一種物流配送服務,買家在京東平台選擇集運運輸服務後,商家會將商品發送至集運商集運倉庫,支持買家將多個訂單合併在一起,由集運商從中國大陸集運倉發出,為買家節省物流費用,目前僅支持部分第三方賣家商品; ②如何联系集運商客服?用戶可通過平台上集運商店舖的咚咚客服聯繫到集運商客服。 更多集運詳情,請查看>>

3、圖書品類 運費說明:
①圖書品類的運費採用單獨的計費方式,不僅跟圖書的重量相關,還跟包裝方式、運輸方式、文化產品出口規則、平台對於每個品類的起訂量規劃、平台運營成本等因素相關,致使圖書品類的運費特點為“多買多折”。 ②圖書運費現行的計費方式長期有效。個別促銷時期,運費折扣會有調整;
③自營圖書單品類訂單滿額可以享受運費折扣;
④自營圖書品類的運費折扣不能與其他品類疊加;
⑤混合訂單(自營圖書+其他品類)按照各品類的計費標準收取運費,圖書與其他品類依然是分開計算運費折扣的。
更多圖書運費說明,請查看>>

4、Q&A
①Q:我的商品因為禁運品原因被轉運商拒簽了,怎麼辦?
A:商品因知識產權、經銷權、出口國/目的國政策原因造成的無法承運,承運商會進行告知,由京東全球售主站客服團隊與客戶取得聯繫進行協商取消訂單和退款。
②Q:如果商品到達某些國家時,產生進口稅費(如關稅,增值稅,消費稅等),該怎麼處理?
A:包裹到達目的國海關後,根據當地海關政策由海關進行稅金確認,由目的國承運商通知客戶進行稅金繳納;客戶在確認稅金後,按照目的國承運商的指引進行稅金繳納即可;若客戶對稅金存在質疑,建議首先和當地承運商進行核實,如果核實後還是有異常,可聯繫京東全球售客服,反饋相關稅單憑證,進行協商和處理。 ③Q:哪裡能提前查到關稅增值稅的稅率?
A:目前用戶可在目的國海關官網上自行查詢。
④Q:全球售訂單由哪些通常你們會選擇什麼樣的物流商配送?
A:全球售訂單通常使用京東物流的專線產品或與四大快遞等國際知名快遞公司合作的快遞產品。
⑤Q:全球各地區的配送時效是怎樣的?
A:非大促期間,從下單到配送:港澳台地區的時效約為3-5個工作日,海外國家地區為7-15個工作日,6.18、雙11等大促期間由於出貨量大,或會有所延遲,請顧客諒解。

七、其他說明

1,活動期間的商品價格或有變動,實際成交價格請以結算頁面實時顯示為準。
2,活動規則中出現的所有時間均以北京時間為準;
3,如對本次活動有疑問,請垂詢京東全球客服郵箱:global-cs@jd.com
4,如品牌尋求與京東進行海外合作,請聯絡京東全球售業務郵箱:cn_cat@jd.com

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