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拼多多交易購買常見問題

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拼多多下標後的商品什麼時候發貨?
拼多多商城您參團並成功後除特殊商品外,商家將在48小時內發貨。以下情況除外:
1.預售及其他特殊情形商品,商品會在約定發貨時間內安排發貨,發貨時間以商家商品描述頁面為準
2.海淘直供類目產品,將在成團後7天內安排發貨
3.抽獎類目產品,系統會在抽獎日自動抽取獲獎用戶,一等獎用戶將會安排發貨,二等獎用戶系統將會全額退款並贈送代金券,具體活動規則請查看抽獎活動詳情頁。拼多多已成團未發貨如何退款?
未超過發貨時間的訂單退款,請聯繫拼多多平台客服。

拼多多沒有收到貨/商家發錯地址了怎麼辦?
買家可在已發貨訂單裡查看物流單號,並點擊查看物流,查看發貨信息。物流信息不准確可以聯繫賣家客服核實並要求處理,若商家拒絕處理,可以要求拼多多客服介入處理。

拼多多收到商品有問題怎麼辦?
買家可以先聯繫賣家客服,並提供實物圖片確認問題是否屬實。如果確認商品問題,或無法說明商品是否合格,賣家應與買家協商解決;若因商品問題商家拒絕處理,可以要求拼多多客服介入處理。
拼多多如何聯絡商家客服?
1.在拼多多App中商品詳情裡麵點擊「客服」可直接聯繫商家。
2.也可在拼多多App的訂單詳情裡面「聯繫賣家」。

拼多多為什麼優惠券不能使用?
請查看一下您的優惠券金額,可以使用的優惠券是不能小​​於商品金額的,否則不能使用。

拼多多「全網總售」和「已拼」有什麼區別?
1.「已拼」是指該款商品在拼多多平台的銷量;
2.「總售/全網總售」是由商家在全網多個平台(含拼多多及拼多多以外的第三方平台)上銷售同款商品的累計銷量。此數據由商家自主向消費者提供,作為該款商品的購物消費參考,或判斷商家店鋪在全網受歡迎程度時的決策參考。

拼多多收到的商品能退換貨麼?
拼多多商城支援7天無理由退換貨,在不影響第二次銷售的情況下,可以要求商家無理由退換貨。因為商品的特殊性,7天無理由退換貨不支援生鮮/虛擬/海淘直供類目。

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